El Centre de Formació Ocupacional de l'Ajuntament de Tortosa està certificat en ISO 9001: 2008 en Disseny i impartició de cursos de Formació Ocupacional, programes de formació i treball i cursos de formació privada i Gestió del Servei d'intermediació.
El Centre de Formació Ocupacional de l'Ajuntament de Tortosa va renovar la certificació de la conformitat amb els requisits de la norma ISO 9001: 2015, en auditoria realitzada per Bureau Veritas Certification, SA. Aquesta renovació es va dur a terme al Setembre de 2015 i renova la certificació emesa per primera vegada al Desembre de 2008.
Els centres de formació col·laboradors del Servei d'Ocupació de Catalunya han de disposar de la corresponent certificació de qualitat de la seva gestió de la formació ocupacional. Aquestes certificacions han d'estar expedides per un organisme certificador acreditat davant l'Entitat Nacional d'Acreditació ENAC.
Anualment, el Centre de Formació Ocupacional de l'Ajuntament de Tortosa ha de superar auditories externes de seguiment i cada tres anys l'auditoria de certificació amb l'empresa certificadora Bureau Veritas.
Aquesta norma internacional promou l'adopció d'un enfocament basat en processos quan es desenvolupa, implementa i millora l'eficàcia d'un sistema de gestió de la qualitat, per augmentar la satisfacció del client mitjançant el compliment dels seus requisits.
Perquè una organització funcioni de manera eficaç, ha de determinar i gestionar nombroses activitats relacionades entre si. Una activitat o un conjunt d'activitats que utilitza recursos, i que es gestiona per tal de permetre que els elements d'entrada es transformin en resultats, es pot considerar com un procés. Freqüentment el resultat d'un procés constitueix directament l'element d'entrada del següent procés.
L'aplicació d'un sistema de processos dins de l'organització, juntament amb la identificació i interaccions d'aquests processos, així com la seva gestió per produir el resultat desitjat, pot denominar-se com "enfocament basat en processos". Un avantatge de l'enfocament basat en processos és el control continu que proporciona sobre els vincles entre els processos individuals dins el sistema de processos, així com sobre la seva combinació i interacció.
Un enfocament d'aquest tipus, quan s'utilitza dins d'un sistema de gestió de la qualitat, emfatitza la importància de:
a) la comprensió i el compliment dels requisits,
b) la necessitat de considerar els processos en termes que aportin valor
c) l'obtenció de resultats de l'acompliment i eficàcia del procés, i
d) la millora contínua dels processos amb base a mesuraments objectius.
Politica de qualitat
