SUPPORT ASSISTANT (HELPDESK)

Publicada: jueves, 20 de octubre de 2016

Ho sentim, aquesta oferta va finalitzar el miércoles, 14 de diciembre de 2016 Ho sentim, aquesta oferta va finalitzar el miércoles, 14 de diciembre de 2016

Codi


126-2016

Descripció


Busquem per a les nostres oficines de Tortosa una persona per al departament de suport.

Vacants


1
La misión de esta posición es realizar una primera capa de soporte a los usuarios de Captio.

Ello implica las siguientes funciones:
 Gestión de las peticiones de usuarios entradas por nuestra herramienta de Helpdesk. Clasificación, priorización, seguimiento.
 Resolución de tiques de primer nivel: dudas funcionales y asistencia básica
 Escalado de bugs al equipo técnico cuando se requiera
 Mantenimiento del centro de ayuda
 Dar soporte al Support Manager en las tareas que pueda requerir

Perfil Competencial:

1. Competencias técnicas.
Formación: Estudios superiores. Valorable Background técnico
Experiencia: 1-2 años en posiciones de atención al cliente y soporte de incidencias.
Idiomas: Francés avanzado y/o Inglés Avanzado
Herramientas específicas: Zendesk

2. Competencias específicas.

Imprescindible tener un alta capacidad de comunicación (hablada y escrita). Persona organizada y metódica, con una clara orientación al cliente, empático.

tot i que no és necessari que sigui enginyer és molt valorable que disposi d'un background tècnic i que estigui acostumat a treballar amb eines tecnològiques.

Localitat, Província


TORTOSA, Tarragona

Nivell Formatiu i Acadèmic mínim


Llicenciat o enginyer superior

Permisos de Conduir


A1, B

Vehicle propi


No es requereix vehicle propi.

Idiomes


No es requereix cap idioma específic.

Ocupacions


No es requereix cap ocupació específica.

Àmbits de selecció de candidats/as


Local

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